Question 1

ما هي منصة "خطوة"؟

Accepted Answer

"خطوة" هي منصة تقييم نمائي عربية تساعد الوالدين على فهم مستوى نمو أطفالهم ومعرفة المهارات التي تحتاج دعمًا، مع أنشطة عملية يمكن تطبيقها بأنفسهم.

Question 2

كم يستغرق التقييم؟

Accepted Answer

يستغرق التقييم حوالي 20 إلى 30 دقيقة، ويتضمن 90 سؤالًا نمائيًا وسلوكيًا مخصصًا لكل مرحلة عمرية (رضيع، دارج، ما قبل المدرسة، مدرسي مبكر، طفولة وسطى).

Question 3

هل يمكن إعادة التقييم؟

Accepted Answer

نعم، يُوصى بإعادة التقييم كل 3 أشهر لمتابعة التطور.

Question 4

ما الفئة العمرية التي يدعمها التطبيق؟

Accepted Answer

يدعم التطبيق الأطفال من 6 أشهر وحتى 12 سنة، مع تقييمات وأنشطة مخصصة لكل مرحلة عمرية.

Question 5

هل هذا تقييم طبي أو تشخيصي؟

Accepted Answer

لا. خطوة أداة قياس تطور المهارات وليست تشخيصًا طبيًا. النتائج تساعدك على اتخاذ خطوات واعية والرجوع لمتخصص عند الحاجة.

Question 6

كيف تحافظون على خصوصية بيانات طفلي؟

Accepted Answer

بياناتك تُحفظ مشفّرة على خوادم متوافقة مع نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، ولا نشاركها مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

Question 7

هل يمكنني إلغاء الاشتراك واسترداد المبلغ؟

Accepted Answer

نعم. يمكنك الإلغاء في أي وقت من إعدادات الحساب، ونقدّم ضمان استرداد خلال 7 أيام من أول عملية شراء مباشرة. مشتريات المتاجر (Apple / Google) يتمّ استردادها عبر المتجر حصراً.

Question 8

هل التطبيق متوفر بالإنجليزية؟

Accepted Answer

حاليًا الواجهة باللغة العربية مع دعم RTL كامل. النسخة الإنجليزية قيد التطوير وسنُعلن عند إطلاقها. سياستَا الخصوصية والشروط متوفّرتان بالعربية والإنجليزية.

Question 9

هل يمكنني إضافة أكثر من طفل في نفس الحساب؟

Accepted Answer

نعم. الخطة المجانية تدعم طفلًا واحدًا، وخطة "أساسي" طفلَين، و"متكامل" 4 أطفال، و"مميز" حتى 6 أطفال في نفس الحساب.

Question 10

كيف أطلب حذف حسابي وبياناتي؟

Accepted Answer

من داخل التطبيق: الإعدادات ← حذف الحساب. نلتزم بمهلة 30 يومًا لإلغاء الحذف (grace period) قبل المسح النهائي وفقًا لأحكام PDPL.

خطوة - منصة تقييم نمو الأطفال